الدعم

أسئلة أو مشكلات أو ملاحظات؟ نقرأ كل رسالة.

تواصل معنا

راسلنا على support@dalo-app.com. أخبرنا بطراز iPhone وإصدار iOS وما حدث، وتساعدنا لقطة الشاشة. نردّ خلال يومي عمل.

إدارة اشتراكك أو إلغاؤه

  1. افتح تطبيق الإعدادات في iPhone.
  2. اضغط على اسمك، ثم الاشتراكات.
  3. اختر Dalo Pro للتبديل بين السنوي والشهري، أو اضغط إلغاء الاشتراك.

أو افتح apps.apple.com/account/subscriptions، أو انتقل في Dalo إلى الإعدادات ← الاشتراك ← الإدارة في App Store. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد. يبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.

استعادة المشتريات: على هاتف جديد، افتح Dalo واضغط استعادة المشتريات في شاشة الاشتراك، أو الإعدادات ← الاشتراك ← استعادة المشتريات، باستخدام حساب Apple نفسه.

المبالغ المستردة تتولاها Apple: reportaproblem.apple.com.

حذف حسابك

  1. في Dalo، افتح اليوم واضغط زر الملف الشخصي في الزاوية العلوية لفتح الإعدادات.
  2. في قسم الحساب، اضغط حذف الحساب ثم أكّد.

يُمحى ملفك الشخصي وخطتك ووجباتك وصورك وتمارينك وتسجيلاتك اليومية من خوادمنا فوراً (ومن النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً). ما حُفظ مسبقاً في تطبيق صحتي يبقى فيه، ويمكنك حذفه من تطبيق صحتي إن أردت. حذف حسابك لا يلغي اشتراكك؛ ألغِه من إعدادات حساب Apple كما هو موضّح أعلاه.

لا تستطيع فتح التطبيق؟ راسل support@dalo-app.com من العنوان المرتبط بحساب تسجيل الدخول عبر Apple وسنحذفه لك.

أسئلة شائعة

ما مدى دقة التقديرات من الصور؟

يتعرّف Dalo على كل صنف ويقدّر كميته، ثم يستخدم قواعد بيانات غذائية للقيم. إنها نقطة بداية جيدة وليست قياساً مخبرياً؛ راجع الأصناف وعدّل الكميات قبل التسجيل. ويوضّح Dalo مدى ثقته في كل صنف.

ما هي معدات اليوم؟

خطتك مبنية على المعدات المتاحة لك عادةً. إذا كان اليوم مختلفاً — نادي فندق، أو دمبل في المنزل، أو لا شيء — افتح النادي وغيّر معدات اليوم، فيعيد Dalo تخطيط حصة اليوم فقط. ويبقى إعدادك المعتاد كما هو.

هل أحتاج إلى Apple Watch؟

لا. يمكنك متابعة كل تمرين على iPhone. ومع Apple Watch ترى مجموعاتك وتسجّل التكرارات وتتابع فترات الراحة من معصمك.

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟

لا. Dalo اشتراك: 59.99 US$ سنوياً أو 12.99 US$ شهرياً في الولايات المتحدة، مع عرض السعر المحلي في App Store. تتيح لك الخطة الشهرية التجربة والإلغاء في أي وقت.

هل يلزمني إنشاء حساب؟

لا. يبدأ Dalo بحساب ضيف. سجّل الدخول عبر Apple من الإعدادات إذا أردت أن تنتقل بياناتك معك إلى هاتف جديد.

ما البيانات الصحية التي يستخدمها Dalo؟

بإذنك، يقرأ الخطوات ونبض القلب وتقلّب النبض والطاقة النشطة والنوم والوزن، ويحفظ التمارين والوجبات والوزن. غيّر ذلك في أي وقت من الإعدادات ← صحتي ← الوصول إلى البيانات والأجهزة ← Dalo. لا تُستخدم البيانات الصحية للإعلانات أبداً.

كيف أغيّر اللغة؟

يتبع Dalo لغة iPhone: الإنجليزية أو الإسبانية أو الفرنسية أو العربية. لاستخدام لغة أخرى في Dalo فقط، افتح الإعدادات ← التطبيقات ← Dalo ← اللغة.

هل يقدّم Dalo استشارة طبية؟

لا. Dalo أداة للياقة والتغذية وليس جهازاً طبياً. استشر طبيباً قبل البدء بنظام غذائي أو برنامج تمارين جديد.